Requirements to Remote Service Systems - that should be provided by Remote Service Systems
DOI:
https://doi.org/10.17560/atp.v51i12.2049Abstract
Remote service of machines and systems, often called teleservice, is a service, which has become a significant competitive edge for engine and systems builders. Many Remote Service Systems are developed individually according to specific customer needs. This development is very time and cost intensive. It seems to be missing a concept for reusability of software and even more importantly knowledge for remote services. Therefore, the requirements to modern remote service systems are analyzed firstly. The corresponding general concept and the generic software architecture will be treated in a furthcoming paper.
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Published
2013-06-19
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Technical Paper / Peer-Review
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